気が利いているのか、お節介なのか

Biz.ID Weekly Top10：
“お節介”を考える
[2007年4月24日]

　私もパソコンソフトをデザインしたことがあるからわかるのだが、誰もお節介を焼こうと考えて便利機能をデザインしているわけではない。

　ユーザーからの 「こんなことができない」、「こんな風に使いたい」 といった意見を聞き、それらを自然な形でユーザーに使ってもらおうとすると、ついつい、でしゃばり過ぎのお節介焼きになってしまうものだ。

　私が一番お節介だと思っているのは、システムエディットコントロール や エクセルのオートコンプリートだ。入力途中で以前の入力履歴と一致した場合、勝手に残りを “反転状態” で挿入してくれる。ところが、以前とは違う入力をしたい場合が圧倒的に多いため、オートコンプリートされた部分は、単なる邪魔者である。しかも、反転状態であるため、IME の未確定状態のように見えてしまい、ついつい Enter キーを押して確定するつもりで、命令を誤って実行したりしてしまう・・・。orz
　なかなか対応が慣れないお節介のひとつである。

　同じ以前の履歴を表示するにしても、Internet Explorer のアドレスのように、残りを入力せずに、リストボックスに表示するだけならば、入力の邪魔にならないし、必要があれば一覧から選択できて、手間が省ける。

　このように、極めてお節介な機能も、ちょこっと見せ方を変えるだけで “気が利いてる子” に変身する。逆に言えば、多くの人がお節介に感じる機能というのは、まだまだ練り込みが足らないからだと思っている。