Windows Xp Home を経由して印刷できない、共有フォルダにアクセスできない

　我が家では、私よりもカミさんのほうがプリンターをよく使うため、プリンターは普段カミさんのパソコンにつないでいる。そして、カミさんのパソコン上でプリンターを共有設定して、私のパソコンからは家庭内LANを使って印刷するようになっている。ちなみに、カミさんのパソコンのシステムは、いまだに “Windows Xp Home” SP3 だ。

　その日、私のパソコンから印刷しようとしたのは、本当に久しぶりだった。ずいぶん前の最後の印刷の時は、何の問題もなく印刷できていた。ところがその日は、何度印刷しようとしても、印刷待ち一覧ウィンドウには 「印刷エラー」 が表示されて、印刷できなかった。

　共有されているプリンターから印刷する場合によく使われる方法は、プリンターを共有しているパソコンのドライバーを使う方法だ。しかし、この方法には大きな欠点がある。印刷を実行するパソコン上で、正確に表示するドライバーによる印刷プレビューを見ることができないのだ。そのため、私のパソコンでは別な方法をとっている。

　私のパソコンでは、共有されているプリンターのアドレスを指定した印刷するポートを別途追加している。プリンタードライバーは自分のパソコンにインストールをして、自分のパソコンのドライバーから追加したポートに対して印刷データを送る方法をとっている。これならば、印刷直前のドライバーによる印刷プレビューを見ることができる。

　今回はこの、私のパソコン上のドライバーを使った方法で印刷しようとすると、「印刷エラー」 となってしまい印刷できなかったのだ。だが、カミさんのパソコン上のドライバーを使う印刷は正常に行えた。仕方なく、その時は、ドライバーのプレビューが使えない、カミさんのパソコンのドライバーを使った印刷で、しのいだ。

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　その後、時間ができた時に印刷ができない原因を調べた。

　いろいろ調べていくうちに、カミさんのパソコンの共有フォルダーへもアクセスができないことに気が付いた。

　カミさんのパソコンの共有フォルダーを開こうとすると、

このネットワークリソースを使用するアクセス許可がない可能性があります。
アクセス許可があるかどうかこのサーバーの管理者に問い合わせてください。
このコマンドを処理するのに必要な記憶域をサーバーで確保できません。

というメッセージが表示されて、アクセスが拒否されるのだ。

　しかし、少し前までは何の問題もなくカミさんのパソコンの共有フォルダーにアクセスができた。私のパソコンでダウンロードしたドライバーやツールをコピーしていた。

　問題を解決するため、

• 共有フォルダーのアクセス権を見直してみたり、
• ゲストアカウントをオンにしてみたり、
• 自分のアカウントを新規で作ってみたり、
• ネットワーク設定ウィザードを再度実行してみたり、
• ファイアーウォールの設定を既定値に戻してみたり、

してみたのだが、まったく変化が見られなかった。

　そこで、初心に戻って問題解決方法をググってみた。ググる際に使ったキーワードは、「必要な記憶域をサーバーで確保できません」 だ。

　すると、一発でマイクロソフトの情報が見つかった。

ウイルス対策ソフトウェアが原因でイベント ID 2011 が発生することがある

　なんと、システム内のスタックサイズの不足によるものだった。しかも、情報の更新日を見るとずいぶんと古くからある問題だった。

　あらためてカミさんのパソコンのイベントビューアを確認してみると、たしかにこの情報にあるように、『イベントID：2011』 が大量に記録されていた。

　カミさんのパソコンのレジストリを開いて、該当のレジストリキーを見ると、情報にある [IRPStackSize] は存在しなかった。そこで、あらためて [IRPStackSize] を作成した。情報によれば、既定値は 15 であり、増やす時は 3 ずつ増やすことが推奨されている。なので、私は[IRPStackSize] の値を 18 に設定をして、カミさんのパソコンを再起動した。

　はたして結果は？

　カミさんのパソコンの再起動後、私のパソコンからこれまで通りに、こちら側のドライバーを使った印刷が問題なくできるようになった。カミさんのパソコンの共有ホルダーへもアクセスできるようになり、ファイルのコピーや削除、フォルダーの作成といった一連の作業にも何の問題もなかった。

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　今回のトラブルの解決にも、またもや私のこれまでの知識や経験は役に立たなかった。自分ではそれなりに経験を積んできたつもりであったが、今回もそのささやかな自信を吹き飛ばしてくれた。とはいえ、別にそれをなげいているわけではなく、新たな知識と経験の獲得を喜んでいる自分もいる。

　「私のトラブル解決の歴史がまた１ページ・・・」